겨울철이 다가오면 난방 기구의 사용이 증가하면서 보일러 고장이 빈번하게 발생합니다. 갑작스러운 고장은 당황스러울 수 있는데요, 귀뚜라미보일러의 AS 신청 방법과 주의사항에 대해 알아보겠습니다.
귀뚜라미보일러 서비스센터 이용하기
서비스센터 찾기
귀뚜라미보일러의 서비스센터는 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴를 통해 쉽게 찾을 수 있습니다. 서울을 기준으로 검색하면 대략 40개의 매장이 확인되는데, 가까운 수리 매장을 찾는 것이 가능합니다.
고객센터 문의
서비스센터에 직접 방문하기보다는 고객센터에 문의하는 것이 더 빠릅니다. AS 접수는 아래의 연락처로 진행할 수 있습니다. 고객센터는 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00까지 운영합니다.
☎ 1588-9000
귀뚜라미보일러 AS 신청 방법
인터넷 AS 신청
보일러에 이상이 생겼을 경우, 귀뚜라미 홈페이지에서 간편하게 AS 신청을 할 수 있습니다. 고객센터 메뉴의 ‘AS 신청 & 문의하기’로 이동하여 신청 양식을 작성하면 됩니다. 고장 증상을 상세히 기입하면, 상담원이 가장 가까운 전문 기사를 배정해 가정으로 방문하게 됩니다.
전화 AS 신청
창문형 에어컨이나 카본매트의 경우에는 인터넷 접수가 불가능하므로, 고객센터로 직접 전화를 통해 접수해야 합니다.
AS 비용 안내
서비스 요금
귀뚜라미보일러의 일반 가정용 보일러 출장비는 평일 09:00~18:00 기준으로 20,000원입니다. 주말, 공휴일, 심야시간대에는 24,000원이 부과됩니다. 펠릿보일러, 화목보일러 및 온수기의 경우에는 출장비가 30,000원입니다.
추가 비용
서비스 비용은 출장비를 기본으로 하며, 기술비나 부품 비용이 추가될 수 있습니다. 따라서, 고장 증상에 따라 최종 비용이 달라질 수 있습니다.
보일러 관련 안전 주의사항
- 정기 점검: 겨울철 사용 전에 정기적으로 보일러 점검을 받는 것이 좋습니다.
- 환기: 가스 보일러를 사용할 경우, 충분한 환기가 필요합니다.
- 가스 누출 확인: 보일러 주변에서 가스 냄새가 나면 즉시 사용을 중지하고 고객센터에 문의하세요.
자주 묻는 질문
귀뚜라미보일러 AS 신청은 어떻게 하나요?
귀뚜라미 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 AS 신청 양식을 작성하거나, 고객센터에 전화를 통해 신청할 수 있습니다.
AS 비용은 얼마인가요?
일반 가정용 보일러의 출장비는 평일에 20,000원이며, 주말이나 공휴일에는 24,000원이 부과됩니다.
서비스센터 방문보다 고객센터에 문의하는 게 좋은 이유는?
고객센터에 문의하면 보다 빠르게 문제를 해결하고, 필요한 경우 전문 기사를 즉시 배정받을 수 있습니다.
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