겨울철 보일러의 에러코드는 사용자에게 큰 스트레스를 줄 수 있습니다. 특히 귀뚜라미 보일러를 사용 중이라면, 에러코드의 의미와 조치 방법을 알고 있는 것이 중요합니다. 이 글에서는 귀뚜라미 보일러의 에러코드 확인 방법과 AS 고객센터 전화번호, 운영 시간에 대해 안내드리겠습니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드 확인 방법
웹사이트를 통한 확인
귀뚜라미 보일러의 에러코드는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 보세요:
1. 귀뚜라미 홈페이지(krb.co.kr)에 접속합니다.
2. 오른쪽 상단의 삼선 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 [고객센터]를 선택하거나, 아래로 스크롤하여 [자가진단 메뉴얼]을 찾습니다.
4. 보일러 종류를 선택하고, 해당 모델명을 클릭하여 에러코드를 확인합니다.
에러코드의 의미와 조치사항
귀뚜라미 보일러에서 발생할 수 있는 대표적인 에러코드는 다음과 같습니다:
| 에러코드 | 내용 및 조치사항 |
|---|---|
| 01/02/03 | 불꽃 감지 이상. 가스밸브 확인 후 재가동. 지속 시 AS 센터 연락. |
| 04/05/14 | 센서 이상. 즉시 가동 중단 후 AS 센터 연락. |
| 06 | 배풍기 회전수 감지 실패. AS 센터 연락. |
| 08 | 실내 온도 조절기 연결 문제. AS 센터에 연락. |
| 22 | 응축수 트랩 막힘. 보일러 가동 중단 후 AS 요청. |
| 91 | 저수위 발생. 단수 확인 필요. |
| 94/95 | 물 부족 경고. 밸브 확인 후 AS 요청. |
| 96/99 | 과열 안전장치 작동. AS 요청. |
| 97 | 공기량 부족. 가스공급밸브 차단 후 환기 필요. |
| 98 | 배기과열 안전장치 작동. AS 요청. |
위의 표에 있는 내용을 참고하여 에러코드 발생 시 적절한 조치를 취하시기 바랍니다.
귀뚜라미 보일러 AS 고객센터 전화번호
귀뚜라미 보일러의 AS 서비스센터 전화번호는 1588-9000입니다. 에러코드로 인해 추가 지원이 필요할 경우, 해당 번호로 연락하시면 됩니다.
고객센터 운영시간
귀뚜라미 보일러 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다:
| 구분 | 4월 – 9월 | 3월, 10월 | 11월 – 2월 |
|---|---|---|---|
| 평일 | 09:00-18:00 | 08:00-18:00 | 24시간 |
| 토요일 | 09:00-13:00 | 09:00-18:00 | 24시간 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 | 09:00-18:00 | 24시간 |
겨울철에는 24시간 운영되므로, 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
귀뚜라미 보일러 출장비 안내
귀뚜라미 보일러의 출장비는 다음과 같습니다:
- 기본 출장비(평일 주간): 18,000원
- 휴일, 심야(21시-익일 8시) 출장비: 22,000원
- 펠릿보일러, 화목보일러 등 특정 보일러 출장비: 30,000원
출장비는 제품 수리비와 별도로 청구됩니다. AS를 요청하실 때 이 점 유의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 귀뚜라미 보일러 에러코드 확인은 어떻게 하나요?
귀뚜라미 홈페이지에서 모델별 에러코드를 확인할 수 있으며, 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다.
질문2: AS 요청 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?
보일러 모델명과 발생한 에러코드를 확인하여 고객센터에 전달하면 보다 빠른 지원을 받을 수 있습니다.
질문3: 겨울철 에러코드 발생 시 어떻게 해야 하나요?
에러코드가 발생하면 즉시 확인하여 조치를 취하고, 문제가 지속되면 AS 센터에 연락하시기 바랍니다.
질문4: 귀뚜라미 보일러 AS 센터의 운영시간은 어떻게 되나요?
겨울철에는 24시간 운영되며, 평일과 주말에 따라 다르므로 고객센터에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
질문5: 출장비는 어떻게 청구되나요?
출장비는 기본 비용이 있으며, 시간대와 보일러 종류에 따라 다르게 청구됩니다.
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