윈도우 업데이트 도중 무한로딩에 빠지는 문제는 많은 사용자에게 불편을 초래한다. 이 문제는 업데이트 진행 중 컴퓨터가 멈추는 상황을 말하며, 특히 업데이트를 진행하는 동안 컴퓨터를 꺼서는 안 된다는 경고로 인해 더욱 불안감이 커진다. 이 글에서는 윈도우 업데이트 무한로딩 문제를 해결하기 위한 다양한 방법을 소개한다.
윈도우 업데이트 무한로딩 현상 이해하기
최근 업데이트를 진행했을 때 무한로딩에 빠진 경험이 있다면, 이는 꽤 일반적인 문제이다. 실제로 여러 사용자들이 이 문제로 인해 업데이트를 중단하거나 컴퓨터를 재부팅하는 선택을 하게 된다. 무한로딩 상황에서는 업데이트가 완료될 때까지 기다리는 것이 좋은지, 아니면 다른 조치를 취해야 하는지 판단하기 어려운 경우가 많다. 특히, 일부 사용자의 경우 업데이트가 이틀 이상 걸리는 경우도 있었다는 보고가 있다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있다. 먼저, 안전모드로 부팅하거나 특정 서비스들을 중지시키는 방법이 있다. 이러한 조치들은 업데이트 과정에서 발생하는 오류를 해결하는 데 도움이 된다.
안전모드로 부팅하기
업데이트가 무한로딩 상태에 빠졌다면, 컴퓨터를 강제로 종료한 후 안전모드로 부팅하는 것이 첫 번째 단계다. 안전모드로 부팅하는 방법은 다음과 같다.
- 컴퓨터를 완전히 끈 후 다시 켠다.
- 부팅 과정에서 F8 키를 반복적으로 눌러 부팅 옵션 메뉴에 진입한다.
- 여기서 안전모드를 선택하여 부팅을 진행한다.
안전모드에서 부팅하면 기본적인 드라이버와 필수 시스템 파일만 로드되므로, 문제가 발생하는 원인을 파악하기가 수월하다. 부팅이 완료되면 다음 단계로 넘어가야 한다.
서비스 중지하기
안전모드에서 부팅한 후, 특정 서비스를 중지하는 방법이 있다. 이를 위해서는 실행창을 열고 services.msc를 입력하여 서비스 관리 창에 들어간다. 다음 세 가지 서비스를 찾아서 중지해야 한다.
- Background Intelligent Transfer Service
- Cryptographic Services
- Windows Update
각 서비스 이름을 더블클릭한 후 중지 버튼을 클릭하고 확인을 눌러야 한다. 이렇게 하면 무한로딩 문제를 해결할 수 있는 첫 번째 단계를 완료하게 된다.
SYSTEM32 폴더의 하위 폴더 삭제하기
서비스를 중지한 후에는 SYSTEM32 폴더 내의 특정 하위 폴더를 삭제해야 한다. 이 단계는 문제가 지속될 경우 추가적인 조치로 사용된다. 삭제해야 할 두 개의 폴더는 다음과 같다.
- C:\windows\system32\CatRoot2
- C:\windows\SoftwareDistribution
이 폴더들은 업데이트와 관련된 캐시 파일을 저장하는 곳으로, 이들을 삭제함으로써 업데이트 문제를 해결할 수 있다. 파일 탐색기를 열고 해당 경로로 가서 폴더를 삭제하면 된다. 주의할 점은 다른 폴더를 건드리지 않아야 한다는 것이다.
추가적인 조치: 마이크로소프트 서비스 비활성화하기
만약 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 추가적인 조치를 고려해야 한다. MSCONFIG 명령어를 실행하여 시스템 구성 창에 들어가면 일반 탭에서 선택 모드를 클릭하고 시작 항목 로드를 꺼줄 수 있다.
그 후 서비스 탭에서 ‘모든 Microsoft 서비스 숨기기’를 체크한 후, 모든 서비스를 비활성화하고 확인 버튼을 눌러준다. 이 단계는 업데이트가 정상적으로 이루어지도록 돕는 추가적인 방법이다.
결론 및 주의사항
윈도우 업데이트 무한로딩 문제는 사용자가 직접 해결하기 어려운 상황일 수 있지만, 위에서 설명한 방법들을 통해 상당수의 문제를 해결할 수 있다. 특히 안전모드 부팅이나 서비스 중지, 시스템 폴더 삭제와 같은 방법들은 효과적이다. 하지만 이러한 조치를 취한 후에도 문제가 계속된다면 전문가의 도움을 받는 것이 필요하다.
윈도우 환경에서 이러한 문제를 해결하는 것이 당연히 쉽지 않기에, 위의 내용을 참고하여 문제를 해결해 나가길 바란다. 다양한 방법을 시도해 보며, 안전하게 문제를 해결하길 바란다.