회사가 개인의 실수로 인해 손해를 입었을 때 이를 해결하기 위해 반드시 작성해야 하는 직장인 시말서를 작성하는 법을 알고 계신가요? 만약 여러분이 시말서를 처음 작성해야 한다면 아래 내용을 꼭 확인해보세요. 자신의 과실을 반성하고 앞으로 같은 실수를 반복하지 않겠다는 다짐을 할 수 있는 기회가 될 수 있으니까요. 준비가 되셨나요?
시말서는 회사에서의 사고나 실수에 대한 경위를 상세하게 설명하는 문서로, 개인의 반성과 앞으로의 계획을 포함해야 해요. 작성 방법을 상세히 알아보도록 할게요.
시말서란 무엇인가요?
시말서는 본인의 잘못이나 실수에 대한 상황을 상세히 기재한 문서로, 일부 회사에서는 이를 통해 경고를 주기도 하고 징계나 처리 수위를 결정하기도 해요. 다른 표현으로 경위서라고도 불리며, 형식이 필요한 경우가 많습니다. 시말서의 작성과 제출은 결국 개인의 책임을 인정하고, 문제를 반성하는 중요한 기회를 제공하거든요.
시말서와 경위서의 차이
시말서와 경위서는 비슷하게 느껴질 수 있지만, 각각의 목적에 따라 다르게 작성해야 해요.
– 시말서: 자신의 잘못을 인정하고 반성을 담은 문서.
– 경위서: 사건의 경과를 있는 그대로 서술하며 자신의 반성을 포함하지 않는 문서.
시말서 작성을 위한 기본 원칙
시말서를 작성할 때 고무적인 원칙이 몇 가지 있어요. 아래에 보실까요? 이 원칙들을 따르면 보다 정확하고 성숙한 시말서를 쓸 수 있을 거예요.
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사실에 충실하게 작성: 있는 사실만으로 시말서를 작성해야 해요. 거짓 사실이 드러나면 오히려 불이익을 받을 수 있어요.
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육하원칙을 적용: 누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜 발생했는지를 기반으로 작성해야 해요. 사실 관계를 명확히 하는 것이 중요하니까요.
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본인의 잘못 인정: 우리가 실수를 하게 되면 반성을 통해 좀 더 발전할 수 있습니다. 즉 자신의 잘못을 명확히 인정하는 내용을 담아야 해요.
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구체적인 재발 방지 대책 제시: 다음에 같은 문제가 생기지 않도록 어떤 조치를 취할 것인지 명확하게 작성해 주세요.
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간결하고 명확한 언어 사용: 시말서는 간결하게 잘못을 설명해야 하며, 불필요한 과장이나 감정적 표현보다는 사실을 중심으로 표현해야 해요.
시말서 작성 예시
아래는 효과적으로 시말서를 작성할 수 있는 예시입니다.
1. 시말서 제목
시말서
2. 기본 정보
- 소속: 마케팅팀
- 직위: 주임
- 이름: 홍길동
- 연락처: 010-XXXX-XXXX
- 작성일: 2023년 10월 10일
3. 사건 경위
2023년 10월 1일 14시 경, 저는 마케팅 팀에서 고객 A회사와의 중요 회의를 진행하고 있었습니다. 회의 중 시스템 오류로 인해 자료가 준비되지 않은 상황이 발생하였습니다. 문제의 해결을 위해 시간을 지체하게 되었고, 결과적으로 고객 A회사는 회의 도중 불만을 제기하였습니다.
4. 본인이 취한 조치
저는 즉시 IT팀에 문의하여 문제를 해결하려 하였지만, 여전히 오류가 계속 발생하였습니다. 매니저님께도 도움을 요청하였고, 다행히 회의가 끝나기 전에 문제를 해결했습니다. 하지만, 고객 A회사의 신뢰를 잃게 되었음을 진심으로 느꼈습니다.
5. 재발 방지 대책
앞으로 회의 전 사전 준비 절차를 더욱 철저히 지키고 IT팀과 협력하여 시스템 점검을 실시할 예정입니다. 또한, 회의 준비 중 예기치 않은 문제가 발생할 경우 즉각적으로 대처할 수 있는 메뉴얼을 작성할 것입니다.
이와 같은 방법으로 시말서를 구성하면 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
### 시말서와 경위서는 어떻게 다른가요?
시말서는 실수에 대한 반성과 개선 계획을 담은 문서이고, 경위서는 사건을 있는 그대로 서술하는 문서라는 점에서 차이가 있습니다.
### 어떻게 자신의 잘못을 더 잘 인정할 수 있을까요?
자신의 행동과 결과를 객관적으로 바라보는 연습이 필요하며, 사후에 반성하는 시간을 가지는 것이 좋습니다.
### 시말서를 제출했는데 추가 재발 방지 조치를 하지 않으면 어떻게 될까요?
제출한 시말서에서 재발 방지 대책을 약속하고 이를 이행하지 않으면 더욱 강력한 처분을 받을 수도 있습니다.
### 회사에서 요구하는 시말서 양식은 어떻게 만드나요?
일반적으로는 직장 내 표준 양식을 사용하며, 없을 경우 내용을 육하원칙이 잘 지켜지도록 자유롭게 작성하면 됩니다.
### 시말서를 작성하는 것이 두려운데 어떻게 해야 할까요?
두려운 감정을 느끼는 것은 자연스러운 반응이므로 차근차근 내용을 담아 작성하면서 자신을 돌아보는 기회로 삼는 것이 좋습니다.
직장에서의 실수는 누구나 할 수 있는 일입니다. 중요한 것은 그러한 실수들을 통해 성장하는 것 아닐까요? 아래를 읽어보시고, 여러분의 소중한 경위를 작성해 보세요. 시말서가 여러분의 미래 업무에 어떤 좋은 영향을 미칠지 기대해 봅니다.