2025-08 기준으로 쏘카 고객센터 이용 방법과 사고 접수 절차에 대해 알아보겠습니다. 아래를 읽어보시면 쏘카 이용 시 유용한 정보를 확인하실 수 있습니다.
쏘카 고객센터 연락처
고객센터 전화번호
쏘카 고객센터에 문의를 원하실 경우, 아래 전화번호로 연락하시면 됩니다.
– 고객센터: 1661-3315
– 사고접수: 1661-4977
쏘카 고객센터 웹사이트
쏘카의 공식 웹사이트를 방문하시면 예약 변경, 취소, 수수료 안내 등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.
쏘카 이용 방법
회원 가입 및 예약
- 회원가입: 쏘카 앱을 다운로드한 후, 운전면허증과 결제카드를 등록합니다.
- 예약: 이용할 시간과 장소, 원하는 차량을 선택합니다.
차량 이용 및 반납
- 차량 확인: 쏘카존에서 차량의 외관과 내부 상태를 점검합니다.
- 반납: 차량을 지정된 장소에 주차 후, 앱에서 반납 버튼을 클릭합니다.
쏘카 요금 체계
요금 구성
쏘카의 요금은 다음과 같이 세 가지로 나눌 수 있습니다.
– 대여요금: 차량 대여에 대한 요금으로 10분 단위로 청구됩니다.
– 면책상품요금: 사고 발생 시 회원이 부담해야 할 금액으로, 예약 시 선택 가능합니다.
– 주행요금: 주행거리에 따라 부과되며, 차종에 따라 차이가 있습니다.
주중과 주말 요금
주중과 주말의 요금 적용 시간은 다음과 같습니다.
– 주중: 일요일 19:00 ~ 금요일 18:50
– 주말: 금요일 19:00 ~ 일요일 18:50
사고 접수 절차
사고 발생 시 대처 방법
사고가 발생한 경우, 즉시 쏘카 사고센터에 연락하여 사고 접수를 해야 합니다. 사고접수 번호는 1661-4977입니다.
– 사고 현장 기록: 사고 현장을 사진으로 촬영하고, 상대방의 인적 사항 및 차량 번호를 확인합니다.
– 사고 처리 진행 상황 확인: 쏘카 앱을 통해 사고 처리 과정을 확인할 수 있습니다.
내부 링크 제안
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 이용 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
차량 이용 전 상태 점검을 반드시 하고, 반납 시 지정된 장소에 주차해야 합니다.
사고 발생 시 필요한 정보는 무엇인가요?
상대방의 인적 사항과 차량 번호, 사고 현장 사진 등이 필요합니다.
예약 변경은 어떻게 하나요?
쏘카 앱이나 웹사이트를 통해 간편하게 예약 변경이 가능합니다.
면책상품은 어떻게 선택하나요?
예약 시 면책상품을 선택할 수 있으며, 사고 발생 시 부담할 금액이 달라집니다.
쏘카 이용 요금은 어떻게 책정되나요?
대여요금, 면책상품요금, 주행요금으로 나뉘며, 주중과 주말에 따라 다르게 적용됩니다.
쏘카는 어디서 이용할 수 있나요?
전국적으로 4000개 이상의 쏘카존에서 차량을 이용할 수 있습니다.