2025년 11월 18일, 클라우드플레어의 장애로 인해 전 세계의 주요 서비스들이 접속 불능 상태에 빠졌습니다. 이 장애는 외부 해킹이 아닌 오래된 내부 시스템의 잘못된 구성으로 밝혀졌습니다. 이번 사태의 원인과 그로 인한 영향, 그리고 향후 대책을 살펴보겠습니다.
장애 발생 개요
대규모 장애 현상
클라우드플레어의 장애는 한국 시간으로 저녁 시간대에 발생하여, 사용자들은 “500 Internal Server Error”와 “Cloudflare 네트워크 내부 서버 오류”라는 메시지를 대규모로 경험했습니다. 이 장애는 클라우드플레어의 CDN 및 보안 서비스에 의존하는 여러 웹사이트에 즉각적인 영향을 미쳤습니다.
주요 피해 서비스
이번 장애로 인해 접속이 지연되거나 먹통이 된 주요 서비스는 다음과 같습니다:
– 소셜 미디어: X (구 트위터)
– AI/기술: ChatGPT, 오픈AI
– 디자인/업무: Canva (캔바)
– 게임/스트리밍: 리그 오브 레전드 (LoL), 스포티파이
장애의 원인 분석
레거시 시스템의 문제
클라우드플레어는 이번 장애가 외부 사이버 공격이 아니라고 발표했습니다. 장애의 근본 원인은 내부에서 발생한 레거시 시스템의 잘못된 구성으로 확인되었습니다.
원인 1: 구성 실수
오래된 내부 레거시 시스템에 저장된 잘못된 설정이 장애의 주된 원인이었습니다. 이러한 구성 실수는 시간이 지남에 따라 누적되어 큰 문제를 일으켰습니다.
원인 2: 재설정 작업의 도화선
과거에 입력된 부정확한 구성 변경이 잠재되어 있다가, 전체 네트워크 재설정 작업이 시행되면서 이 오류가 클라우드플레어의 모든 네트워크에 일제히 전파되었습니다.
원인 3: IP 주소 광고 인프라 마비
특히 클라우드플레어의 IP 주소를 인터넷에 알리는 인프라를 관리하는 레거시 시스템의 오류가 핵심 DNS 리졸버인 1.1.1.1을 포함한 전체 트래픽 흐름에 치명적인 교란을 일으켰습니다.
결론적으로, 내부 시스템의 구성 오류와 네트워크 재설정 작업의 충돌이 ‘인터넷 마비’라는 전례 없는 사태를 초래했습니다.
파급 효과와 대책
이 사고는 웹 인프라가 소수의 기업에 집중되는 것이 얼마나 취약한지를 잘 보여주었습니다. 클라우드플레어는 향후 재발 방지를 위해 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다:
점진적 배포 강화
변경 사항을 전체 네트워크에 한 번에 적용하는 대신, 작은 단위로 테스트하는 점진적 배포 시스템(카나리아 배포)을 강화할 예정입니다.
레거시 시스템 완전 제거
오류 발생 위험이 높은 오래된 레거시 구성 시스템을 완전히 폐기하여 시스템의 안정성을 높이는 작업을 가속화할 계획입니다.
자주 묻는 질문
클라우드플레어 장애의 주요 원인은 무엇인가요?
주요 원인은 내부 레거시 시스템의 잘못된 구성으로 밝혀졌습니다.
이 장애로 인해 어떤 서비스들이 영향을 받았나요?
X(구 트위터), ChatGPT, Canva, 리그 오브 레전드 등 여러 주요 서비스가 영향을 받았습니다.
클라우드플레어는 어떤 대응 방안을 마련하고 있나요?
점진적 배포 시스템 강화와 레거시 시스템의 완전 제거 작업을 계획하고 있습니다.
장애가 발생한 날짜는 언제인가요?
장애는 2025년 11월 18일에 발생하였습니다.
향후 유사한 장애를 방지하기 위한 조치는 무엇인가요?
시스템의 구성 오류를 사전에 방지하고, 점진적인 변경 적용 방식을 통해 리스크를 줄이려는 노력이 이루어질 것입니다.