티머니고는 고속버스 및 시외버스 예매를 위한 편리한 플랫폼으로 많은 이용자에게 사랑받고 있다. 하지만 예기치 않게 예약을 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있다. 이러한 경우 환불 및 예매 취소 절차를 정확히 이해하고 있는 것이 중요하다. 특히 환불 수수료와 고객센터 정보는 사전 확인이 필요하다. 본 문서에서는 티머니고 환불 방법 및 예매 취소 절차에 대해 상세히 안내하도록 하겠다.
티머니고 환불 절차
티머니고를 통해 예매한 승차권의 환불은 비교적 간단하다. 그러나 환불을 진행하기 전에 몇 가지 주의사항을 확인해야 한다. 특히 환불 시 발생할 수 있는 수수료는 상황에 따라 다르므로 이 점을 고려해야 한다. 다음은 티머니고의 환불 절차에 대한 상세한 설명이다.
환불 방법
환불을 진행하기 위해서는 다음 단계를 따르면 된다.
1. 티머니고 앱에 접속하여 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 클릭한다.
2. 하단의 ‘환불’ 옵션을 선택한다.
3. 마일리지 환불 또는 계좌 환불 중 하나를 선택한다.
특히, 버스를 자주 이용하는 경우 충전 금액을 그대로 두는 것이 유리하다. 환불 시 수수료가 발생할 수 있기 때문이다.
예매 취소 방법
티머니고에서 예매한 시외버스 승차권의 취소는 다음 절차에 따라 진행할 수 있다.
1. 앱 하단의 ‘이용내역’ 메뉴로 들어간다.
2. 고속 및 시외 탭을 선택한 후 예매한 승차권을 클릭한다.
3. 우측 하단의 ‘예매취소’ 버튼을 선택한다.
4. 취소 수수료와 환불 신청 금액을 확인하고 진행한다.
각 단계에서 안내되는 사항을 잘 확인해야 하며, 취소 완료 후 환불까지는 일정 시간이 소요될 수 있다.
환불 및 취소 수수료 정보
환불 및 예매 취소 시 발생할 수 있는 수수료는 예매한 시점과 취소 시점에 따라 달라진다. 특히 버스 출발 시간에 가까워질수록 수수료가 증가할 수 있다.
환불 수수료 상세
환불 시 수수료는 다음과 같이 구분된다.
| 구분 | 수수료 금액 |
|---|---|
| T마일리지 환불 | 수수료 없음 |
| 계좌 환불 (20,000원 이하) | 수수료 없음 |
| 계좌 환불 (20,000원 초과) | 환불 요청 금액의 4% |
| 출발 하루 전에서 한 시간 이전 취소 | 5% |
이 외에도 환불 요청 횟수와 관련된 규정도 있으니 반드시 숙지해야 한다. 예를 들어, 계좌 환불은 월 3회까지 가능하며, 10만 원을 초과하는 환불은 월 1회로 제한된다.
예매 취소 유의사항
예매 취소 시 유의해야 할 점은 다음과 같다.
1. 취소 후 환불까지는 평균 3일에서 최대 1주일까지 소요될 수 있다.
2. 여러 장의 승차권을 예매한 경우 부분 취소는 불가능하다.
3. 카드 결제로 진행한 경우 카드 승인 취소가 이루어진다.
4. 모바일 승차권은 검표 전에는 앱 내에서 취소가 가능하다.
이러한 유의사항을 사전에 숙지해 두면 불필요한 혼란을 줄일 수 있다.
고객센터 및 추가 정보
예기치 않은 문제가 발생했을 경우에는 고객센터를 통해 즉시 도움을 받을 수 있다. 티머니 고객센터의 전화번호는 다음과 같다.
- 전화번호: 1644-0088
- 운영시간: 평일 09시~18시
- 홈페이지: 티머니 공식 웹사이트
고객센터에 문의하면 보다 구체적인 상담과 지원을 받을 수 있다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
- 티머니고 환불은 어떻게 신청하나요?
- 환불 시 수수료는 얼마인가요?
- 예매 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
- 여러 장의 승차권을 동시에 취소할 수 있나요?
- 카드 결제 후 환불은 어떻게 진행되나요?
- 고객센터에 연락하는 방법은 무엇인가요?
- T마일리지 환불은 수수료가 발생하나요?